第八十一章高莎

都说大年初一头一回，马圣做服务员还真是第一次，只是一次尴尬失败的服务后，他才明白，看似简单的服务行业其实并没有那么简单。

那是在马圣正式上岗后的第三天。

这一天不知为何，可能是黄历上的大好日子，蓝海国际大酒店的宴会楼那边接待了好几批的新人婚宴，这直接便是导致了各个楼层和区域的服务人员不足，而在这样的情况下，仅仅上了两天班的马圣和张慧便是被安排了独自接待客人。

因为是新员工，领班只是给了两人两个最小的房间，只是让马圣没想到的是，他今天接待的这桌客人，不知是在哪里受了气一般，两男两女四名客人一进到房间里后，便是没有给马圣一个好脸色看，还一直在那里不时地爆粗口。不过受过培训后的马圣全当是没看见，没听见，一直是用心的服务着。

前面的程序马圣操作的很好，虽然不是很熟练，但标准的服务还是让客人的火气稍消了一些。

客人的菜品已经由专门的点菜人员点好，马圣也就只等着上菜，不过没一会儿，房间内的客人便是大声的叫道：“服务员，这里面怎么这么热啊？咋得？空调不舍得开啊？”

马圣心中虽然有些反感客人说话的语气，但还是立刻的抱歉为客人调试了空调。

回到包厢外的备餐间，没一会儿，便是有着做好的菜品陆续的传来，而巧的是，给马圣包间上菜的居然是赵云。

赵云按照马圣的话选择了传菜生的工作，其主要原因便是让他看看能不能在传菜部发展一下人手，毕竟他们两个退出千英会，在和高新区人生地不熟就是陌生人一样，所以，他们只能是近水楼台，从身边开始！

“咦？师傅，怎么就你一个？”赵云放下托盘中装饰的非常精美的菜品，看了看道。

马圣自然知道他说的是盼弟师傅，点了点头后，便是在菜品的边缘处放了一把同样精致的分餐勺，然后端起便是转身开门走进了房间。

不一会儿，马圣便是回到了备餐间，这时，赵云却是眉头微皱的看着他说道：“师傅，干这个真是委屈你了！”

“委屈？”马圣闻言却是轻轻一笑，他倒还真没觉得委屈，反而是新鲜之余，学到了不少以前自己根本不知道的东西，从某些方面来说，也可以说是知识。

摇摇头，马圣便是略微的催促道：“好了，你快去忙吧，今天你们应该会挺忙”

赵云知道自己说的这话跟没说一样，便是不再犹豫的转身离开。

而在赵云离开后，马圣所在的包厢的菜品便是有着其他的传菜生陆续的送来，虽然今天厨房忙的要死，但整个上菜的是时间居然是没超过二十分钟。

不过就在马圣走进房间向客人说明所有的菜已经上齐之后，一名身穿短袖T恤的圆脸男子便是突然用手中的筷子一直面前骨碟，语气很是气愤的道：“服务员，这是什么？”

察觉到客人语气不对劲，马圣也是赶忙走了过去，不过当他目光看到客人骨碟中仰面朝上，腿脚朝天躺着的苍蝇之后，面色便是微微一变。这种突然事件他还真是没有遇到过，虽然不知道怎么处理，但还是立刻的先道了歉。

只是嘴上在道歉的同时，马圣心中却是暗骂一声，虽然之前的上菜速度不慢，但马圣敢说每一道菜他都是仔细的观察了一遍，甚至在客人来之前他都是仔细的将包厢内搜查了一遍，绝对不会有一只苍蝇，当然，也不能完全排除，毕竟如果实在厨师炒菜的过程中落入的，那将是很难看出来的。

马圣的道歉似乎没起到多少作用，客人不只是故意还是怎么，居然直接脸色大变的伸手一砸桌子，气愤道：“不好意思？不好意思好使吗？不好意思就能让我们没看见？你们这他妈是什么服务？”

马圣脸上的轻笑随着圆脸男子的喝骂渐渐消失，他虽然是一个服务员，一切都是以服务为重，但马圣也有自己的底线，显然，此时的这圆脸男子已经快要碰触他的底线了。

此时马圣脸上的笑容已经是荡然无存，客人的过激反应有些出乎他的意料，不过这个时候马圣也是知道，唯有低姿态的歉意才是自己应该做的，毕竟现在的身份不同。

“实在对不起先生，出现这样的事情的确是我们的失误，还请您不要太生气，我…”

然而，马圣的歉意还未说完，男子又是一拍桌子，手指直接是指着他的鼻子道：“我靠？**的吃出苍蝇你不生气？”

“先生，请你说话放尊重点！”马圣语气一变，声音有些严肃的道。这圆脸的男子再次的喝骂已经是完全触及了他的底线。

圆脸男子一听，却是露出了一个轻视不已的眼神，嘴角冷笑一声：“我他妈要是不尊重呢？你是不是还想动手啊？”

马圣背在身后的双手已经是紧紧握起，只是他心中还在挣扎犹豫，他知道，要是自己忍不住动了手，那自己这份工作也就没了，他重视的不是这份工作本身，而是这份工作所给他带来的好处，远的不说，能够近身接触到社会各界的鱼龙混杂之人，便是值得他在这里干一名服务员。

只是面前的男子实在是让他有些忍受不了，若是在外面，有人要是这样对他，那下场绝对不好过，但此刻却是让马圣有些为难了。

然而，就在马圣底线即将爆发的时候，一道很是亲切温柔的声音便是在其身后响了起来：“您好，抱歉打扰一下，实在是对不起了，这名服务员是我们这里刚刚上岗的，对于服务还不熟悉，我刚才都明白了，没关系，我会立刻通知厨房为您火速重做一份”

马圣和客人闻言都是立刻将目光转了过去，只见此时一名穿着和领班许晴一模一样的高挑女子站在身后，女子外貌极为清秀淡雅，虽然不是那种一眼让人便是能够记住的绝美容颜，但那种浑身上下透露出的高雅气质，以及时刻都是保持的亲切笑容，让人一见之下，还真是立刻便是能够产生好感。

而这种气质让马圣立刻便是想起了一人，那就是拥有着让人赞叹不觉的妖娆外貌和**气质的小妖精，沈艳！

似乎根本没有在意几人有些意外的目光，高雅女子话音一落，便是立刻将垂在胸前的耳麦提到娇嫩的唇前迅速道：“三楼燕厨有收到吗？现在立刻给鸣鹿房间重新做一份娇梅浮雪，原因是菜品出现异物！”

亲切的声音刚落，还不等马圣面前的圆脸客人开口，便是立刻上前将马圣轻轻拉到身后，然后再次露出亲切如阳光一般的甜美笑容，抱以歉意的道：“先生实在对不起，我是这里负责的领班，我知道您现在很生气，也知道这是我们的责任，所以，您尽管放心，菜品已经重新为您制作，稍后我会为您赠送一道我们酒店新推出的特色精品菜”话音一落，便是赶紧的双手一递，再次说道：“先生，这是我的名片，待会您用完餐后，结账可以直接找我，我会为您打折！”

说完，便是轻轻的后退小步，然后对着圆脸的客人轻轻一弯腰，亲切笑道：“先生，我知道我们的补偿对您来说微不足道，但请您相信，我们的服务绝对是最真的，希望你能原谅我们此次的失误！”

看到这里，不仅是面前的圆脸客人以及其他的三人有些没话说，就连其身后的马圣也是心中也是赞叹不已，不愧是五星级酒店的管理者，虽然只是个最底层的管理领班，但其透露出的每一处细节，每一个动作，甚至是每一句话，都是那么的亲切自然，这样的服务，马圣相信，即便是这桌的客人故意找茬，那也没什么脸了！

这一次的服务最终的结局当然是客人最后结账走人，虽然马圣还是在怀疑那只苍蝇多半应该是客人故意放的，但对于那突然出现在身后，又很是轻松便是处理了客人投诉的气质女孩，马圣却是深深的记在了心里，同时也是给马圣好好上了一课，什么叫做人无完人，在这里，他不再是他，因为他还不如一个普通的服务人员。

“高莎！”

夜晚，下班的马圣在修行完毕后，便是躺在了公园的一处草地之上，叼着一根草叶的嘴中却是突然念出了一个陌生的名字。而这个名字的主人正是今天晚上帮他解围的淡雅女子，也是蓝海国际饭店的一名服务领班。


　　https://vvadz.cc/book/19021734/67852298.html


请记住本书首发域名：vvadz.cc。顶点小说网手机版阅读网址：m.vvadz.cc